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退换货流程:

当您有退换货需求时,请第一时间在“Pfluon商城”的“我的订单”页面提交退换货申请,并按照以下流程进行退换货操作,以便更快的获得服务。


操作指导:

步骤一:提交退换货申请
1)如果是退货,为确保您在有效期内(收到货物之后15日以内)完成退货申请,请第一时间在商城的“我的订单”页面填写并提交退货申请,我们将以您提交在线申请的时间判断是否在退货期限内。如果是换货,请您在商城的“我的订单”页面填写并提交换货申请。

2)如果您不确定是涂料性能问题还是操作问题,可致电0570-8272197进行咨询,我们将有专业的客服人员为您解答。

步骤二:客服审核
1)正常工作情况下,商城客服人员将会在您提交申请后的两个工作日内为您审核。如遇法定节假日,审核时间可能会延长。
2)如果审核不通过,您的退换货申请状态为“审核未通过”,请与我们的客服人员联系,咨询情况。
3)审核通过后,您的退换货申请状态为“审核通过”,您可以立即退回货物。

步骤三:退换货及退款办理
1)退货:请将您需要退换的涂料用物流退回我公司以下地址:浙江省衢州市高新技术园区华荫北路66号,同时还需要将发票等资料通过快递寄回我公司。
2)退款:自您退回的完整包装的涂料以及相关物件成功入库之日算起,我公司会尽快将款项退回到您的账号,一般情况下7个工作日完成退款处理,但具体的到账时间还取决于支付宝、财付通和对应银行的到账时间。
3)换货:自您退回的完整包装的涂料以及相关物件成功入库之日算起,一般情况下3个工作日内为您寄出更换的涂料。
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